Hoy
Lo que hay que mirar
Abierto en la bitácora
Promociones al aire
Todo lo que se guardó anoche
Comercial
Cuántos escribieron, cuántos llegaron a Recepción y qué se puede mejorar de la conversación.
Embudo del periodo
Personas que escribieron por día
Día por día
Conversaron = 2 o más mensajes ese día · % deriv. = derivados sobre escribieron del día · Fila resaltada: 4 o más derivados · % en rojo: 20 o más escribieron y menos del 2% derivó.
Por qué escriben
Pases al equipo que el sistema detuvo
Canal
Los mensajes sin canal marcado son de WhatsApp anteriores al 20-ago, cuando el bot empezó a registrarlo.
A qué hora escriben
Reportes que se envían
Los mismos números, armados para leer de corrido o para compartir fuera del panel.
Cómo se usa esto en la reunión
- Elige un defecto de la lista de abajo, el que tenga más conversaciones.
- Abre los tres ejemplos en GoHighLevel y lee la conversación completa.
- Decide una regla, en una frase. Por ejemplo: "el precio solo sale si lo piden".
- Regístrala en Reglas y avisa a EQAPLA. Ahí se convierte en cambio del bot y en escenario de prueba.
El guion completo de la reunión está en la pestaña Cómo se usa.
Largo de las respuestas por día
La mediana sana está cerca de 220 caracteres. Cuando sube, el bot explica de más y el paciente lee en diagonal.
Campañas que se pueden lanzar
Cada fila cruza a cuánta gente le interesó ese tratamiento (el bot lo etiqueta solo en cada conversación) con la promoción vigente de esa área.
Señales que ya trae la base
Sirven para afinar el público: por ejemplo, mandar la campaña de carillas solo a los que además preguntaron precio.
Campañas ya enviadas
Llegaron a Recepción
Cada fila es un paciente que el bot calificó y pasó al equipo, con lo primero que escribió.
Conversaron y no llegaron a Recepción
Tres mensajes o más sin llegar al equipo. Acá están los rescates que valen la pena mirar a mano.
Flujos
Todo lo que corre solo detrás de Andrea, qué hace cada pieza y si está fallando.
El viaje de un paciente
Cada caja es un paso real. Los rombos son decisiones que el bot toma con reglas escritas en código, no a criterio del modelo.
Qué despierta a cada flujo
Solo los que están corriendo hoy. En rojo, el que falló en las últimas 24 horas.
Técnico
Si el bot responde, si los datos llegan y si lo que se rompió antes sigue arreglado.
Salud de los datos
Calidad de respuesta por día
Callado = el bot decidió no responder (el paciente ya estaba con Recepción, en pausa, o pidió no ser contactado). Largo = respuesta de más de 350 caracteres. Sin pregunta = respuesta que no termina pidiendo nada.
Stress test: última corrida
Se registra con python3 bot/stress_test_andrea.py --rapido --registrar. Cada escenario nació de un caso real de la bitácora.
Escenarios que fallaron en las últimas 5 corridas
Historial de corridas
Bitácora
Cada error del bot con el caso real que lo originó y cómo se arregló.
Promociones
Lo que Andrea ofrece sale de esta lista. Toca una para ver el texto exacto que le dice al paciente.
Bloque exacto que entra al prompt
Nueva promoción
Lista
Frases de urgencia
Andrea usa una sola por mensaje, y solo cuando la promoción está por vencer.
Días cerrados
Ese día Andrea no promete que Recepción escribe y no propone horarios.
Reglas vigentes
Lo que se decidió que el bot haga o deje de hacer, con el motivo.
Cómo se usa
Para qué sirve cada pestaña, qué mirar primero y qué hacer con lo que ves.
La reunión de cada dos días, en 20 minutos
- Minuto 1 a 3 · Hoy. ¿Andrea está viva? ¿Subió o bajó la derivación contra la semana pasada? ¿Hay algo abierto en la bitácora?
- Minuto 4 a 10 · Comercial, pestaña Pulso. Toma el defecto de arriba, abre dos ejemplos en GoHighLevel y léelos en voz alta. De ahí sale la mejora.
- Minuto 11 a 15 · Comercial, pestaña Campañas. ¿Hay un público grande con promoción lista y sin campaña enviada? Se decide si sale esta semana.
- Minuto 16 a 18 · Decidir. Una regla nueva, escrita en una frase, en la pestaña Reglas. Sin regla escrita, la reunión no cambió nada.
- Minuto 19 a 20 · Repartir. Qué queda de EQAPLA (tocar el bot) y qué queda de la clínica (aprobar un precio, un texto, una foto).
Regla de la casa: toda mejora del bot nace de una conversación real. Por eso el Pulso trae los ejemplos y no solo el número.